よくあるご質問

購入に関する質問

Q: チーズの注文方法は？
A: 当サイトで商品を選び、カートに入れてご購入手続きを行ってください。

Q: 支払い方法は何がありますか？
A: クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPay、コンビニ支払いがご利用いただけます。

Q: 注文後のキャンセルはできますか？
A: 注文後のキャンセルはできません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Q: ギフト包装はできますか？
A: 現在、ギフト包装サービスは行っておりません。

Q: クーポンコードの使用方法を教えてください。
A: 購入手続きの際に、クーポンコードを入力する欄があります。そこでコードを入力して適用してください。

Q: 配送料はいくらですか？
A: 配送料は配送ポリシーページに記載しておりますので、ご確認ください。

Q: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A: 配送日数は配送ポリシーページに記載しておりますので、ご確認ください。

Q: 海外への配送は可能ですか？
A: 現在、国内配送のみ対応しております。

Q: 配送日時の指定はできますか？
A: 現在、配送日時の指定は行っておりません。

Q: 配送追跡はできますか？
A: 発送後、追跡番号をメールでお知らせします。追跡リンクから配送状況を確認できます。

Q: チーズの保存方法を教えてください。
A: 冷蔵庫で保存し、開封後はできるだけ早くお召し上がりください。

Q: チーズの賞味期限はどれくらいですか？
A: 商品ごとに異なりますが、通常は数週間から数ヶ月です。詳細は商品ページに記載しています。

Q: 商品が届いたのですが、破損していました。どうすればいいですか？
A: 申し訳ございません。到着後48時間以内にご連絡いただければ、対応させていただきます。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Q: 購入したチーズに問題がありました。返品はできますか？
A: 返品は受け付けておりませんが、到着後48時間以内にご連絡いただければ、交換対応いたします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Q: 商品レビューはどこで書けますか？
A: 商品ページのレビューセクションから投稿できます。

Q: 購入履歴はどこで確認できますか？
A: マイアカウントページからご確認いただけます。

Q: 問い合わせ先を教えてください。
A: お問い合わせフォームよりご連絡いただけます。詳細はお問い合わせページをご覧ください。

Q: 返品ポリシーはどこで確認できますか？
A: 返品ポリシーページに詳細を記載しておりますので、ご確認ください。

Q: プライバシーポリシーはどこで確認できますか？
A: プライバシーポリシーページに記載しております。

Q: ニュースレターの購読方法を教えてください。
A: サイトのフッター部分からメールアドレスを登録いただけます。

Q: SNSアカウントはありますか？
A: はい、Instagramで情報を発信しています。ぜひフォローをご検討ください。